Benvivere Clínica Integrada

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Esta página explica, em linguagem direta, quais dados são tratados quando você visita o site da Benvivere ou preenche a nossa pré-triagem — e quais são os seus direitos sobre eles, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Benvivere Clínica Integrada, clínica de psicoterapia online formada pelos psicólogos Luiza Muricy (CRP 03/29741) e Gustavo Luna (CRP 03/26838), com atendimento em todo o Brasil. Para qualquer assunto de privacidade, o canal é o e-mail benvivereclinica@gmail.com.

O que coletamos na pré-triagem

Ao preencher a pré-triagem, você informa:

nome e número de WhatsApp;
disponibilidade de horário e preferência de profissional;
os motivos que levam você a buscar atendimento — um dado sensível de saúde, tratado com a proteção reforçada que a LGPD exige (art. 11);
sua resposta sobre o investimento por sessão.

Este site não armazena essas respostas. Ele não tem banco de dados: a triagem é montada no seu próprio aparelho e vira uma mensagem de WhatsApp que você revisa e decide enviar. Os dados só chegam à Benvivere quando você toca em "Enviar triagem no WhatsApp" — e, a partir daí, a conversa é protegida pelo sigilo profissional da psicologia (Código de Ética Profissional do Psicólogo) e pela criptografia do WhatsApp.

Usamos essas informações para uma única finalidade: conferir as agendas, responder com os horários disponíveis e preparar um primeiro atendimento adequado ao que você contou. A base legal é o seu consentimento, manifestado no envio da mensagem.

Registros do atendimento

Quando o acompanhamento começa, os registros clínicos seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia — incluindo os prazos mínimos de guarda de prontuário e as regras de atendimento online (Resolução CFP nº 11/2018). Esses registros são de acesso exclusivo do profissional que atende você.

Cookies e ferramentas de medição

Para saber se os nossos anúncios funcionam e para melhorar o site, usamos ferramentas de terceiros que utilizam cookies e identificadores:

Google Ads e Google Tag Manager — medem se a sua visita veio de um anúncio e registram conversões (como o clique para o WhatsApp). Podem criar cookies de mensuração e remarketing.
Microsoft Clarity — gera mapas de calor e gravações anônimas de navegação para entendermos como o site é usado. Os campos da triagem, os motivos selecionados e o conteúdo da sua mensagem são mascarados e não aparecem nas gravações.
Tintim — quando você clica num botão de WhatsApp, o link insere um código na mensagem que nos permite saber que o contato veio do site ou de um anúncio. O código não contém dados pessoais.

Essas ferramentas tratam dados de navegação (páginas visitadas, cliques, tipo de aparelho, origem da visita) com base no nosso legítimo interesse em medir e melhorar a comunicação da clínica. O conteúdo clínico da sua triagem não é enviado a nenhuma delas.

Você pode limitar tudo isso no seu navegador (bloqueio de cookies) e nas preferências de anúncios do Google em adssettings.google.com.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, nunca. O que existe são os operadores técnicos citados acima (Google, Microsoft, Tintim) e o WhatsApp/Meta como meio de conversa — cada um tratando apenas o necessário para a sua função. Dados clínicos não circulam por essas ferramentas.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

saber se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos ou desatualizados;
pedir a eliminação do que foi coletado com o seu consentimento;
revogar o consentimento e pedir a portabilidade;
saber com quem os dados foram compartilhados.

É só escrever para benvivereclinica@gmail.com — respondemos nos prazos da lei. Vale lembrar que registros clínicos têm guarda obrigatória por normas do CFP, que convivem com esses direitos.

Atendimento para adultos

A Benvivere atende pessoas adultas. O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta conscientemente dados de crianças e adolescentes.

Segurança e alterações

O site é servido por conexão segura (HTTPS) e coleta o mínimo necessário. Se esta política mudar, a data no topo é atualizada — mudanças relevantes serão destacadas nesta página.

Ficou com dúvida? Fala com a gente — explicar faz parte do cuidado.